Il servizio consiste in uno sportello di ascolto psicologico presso la sede di NONNOtaxi ONLUS al fine di assistere, dare supporto e consulenza psicologica e di cercare risposte ai problemi connessi con il disagio sociale, quali emarginazione, solitudine, stress, impedimenti psico-fisici.

Lo sportello e' aperto presso la sede di NONNOtaxi ONLUS ed offre uno spazio di ascolto della durata di circa un'ora.

Previo appuntamento telefonico viene  fissata la data del primo incontro con il consulente-psicologo che predisporra' personalmente i successivi incontri, i primi due dei quali saranno gratuiti.

La consulenza ha come finalita' la presa in carico delle domande dell'utenza in chiave psico-sociale.

La procedura sara' quella della globale accoglienza della persona e quella dell'analisi della domanda.

L'accoglienza ed il sostegno, offerte alla persona fin da subito, servono a garantire il miglior servizio possibile dal punto di vista umano, facendo percepire che c'e' qualcuno disposto ad ascoltare ed a comprendere il problema, capace di contenere le ansie e le emozioni spiacevoli connesse.

L'analisi della domanda, che avviene contestualmente al supporto, servira' invece a definire il problema e contestualizzarlo, renderlo chiaro allo stesso assistito in vista di trovare nuove strategie per affrontarlo e risolverlo utilizzando le risorse personali e di rete sociale e territoriale, da sostituirsi alle vecchie strategie, disfunzionali.